暴雨中的北京效劳 |
| 时间：2012-07-23 泉源：北京商报 视力� ；；ど� |
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7月21日， ，，，， ，北京遭遇了61年以来的最大暴雨。。。。一时间， ，，，， ，一些蹊径酿成一片汪洋， ，，，， ，许多出行的市民被困水中。。。。灾难眼前， ，，，， ，无数自愿者和市民上演了一场爱心接力。。。。而通常被看做无利不往的企业整体， ，，，， ，也交出了一份知足的答卷， ，，，， ，让这座都会感受到了北京效劳的精神所在。。。。 包管公司 支援现场、资助车主 暴雨事后， ，，，， ，各包管公司迅速启动应急预案， ，，，， ，北京保监局建设包管理赔信息日报制度， ，，，， ，催促包管公司切实做好理赔效劳事情。。。。 记者从北京保监局相识到， ，，，， ，起源统计， ，，，， ，昨日0时-9时， ，，，， ，各产险公司共接到商业车险报案11827笔， ，，，， ，交强险报案1968笔。。。。阻止昨日17时， ，，，， ，仅人保产险就接到报案5241笔， ，，，， ，平顺产险接到报案4682笔。。。。由于车辆脱险集中， ，，，， ，报案数目骤增， ，，，， ，以太平洋产险为例， ，，，， ，从昨日0时-12时， ，，，， ，该公司北京分公司已安排车险蹊径救援1500多次， ，，，， ，抵达一样平常救援数目的50多倍。。。。有车险专家预计， ，，，， ，北京地区受损车辆数目较多， ，，，， ，车险报案、救援、维修、理赔事情将一连举行。。。。 面临众多车辆严重受损， ，，，， ，各包管公司都在第一时间开展救援和接报案受理事情， ，，，， ，抽调种种资源支援脱险现场。。。。例如， ，，，， ，太平洋产险天下10家95500呼叫中心同时进入电话应急灾备状态， ，，，， ，近200个坐席为北京地区提供电话支持。。。。记者相识到， ，，，， ，谋划车险的各公司理赔职员所有到网， ，，，， ，分赴4S店、修理厂全力以赴加入快速定损理赔。。。。21日晚间， ，，，， ，平安客户沈先生在脱险后弃车自救， ，，，， ，随后拨打95511效劳电话， ，，，， ，十多分钟平安查勘员抵达现场对车辆紧迫施救并第一时间完成定损。。。。 事实上， ，，，， ，多家包管公司在暴雨前已多次向客户发送防护提醒短信， ，，，， ，暴雨后又通过多种渠玄门事故车主怎样施救， ，，，， ，怎样� ；；ぐ怠！�。。如太平洋产险通过官方微博提醒， ，，，， ，“若是车子行驶在过深的积水路段而熄火， ，，，， ，一定要连忙关闭燃烧开关， ，，，， ，万万不要再实验启动发念头， ，，，， ，不然会造成发念头连杆被顶弯， ，，，， ，损坏发念头”。。。。包管专家也提醒， ，，，， ，车辆涉水熄火后二次打火致发念头受损， ，，，， ，车损险将拒赔， ，，，， ，若是车主自行移动受损车辆时一定要照相取证。。。。 除了车险外， ，，，， ，非车险、农险、人身险也启动紧抢救援。。。。如人保产险统计， ，，，， ，阻止昨日17时， ，，，， ，该公司非车险报案175笔（报损金额约1亿元）， ，，，， ，农险报案304笔（起源估损1500万元）。。。。关于罹难的包管客户， ，，，， ，平安人寿也已发放首笔1万元理赔款。。。。 与此同时， ，，，， ，包管公司针对突发事务制订了“社会责任”妄想。。。。据相识， ，，，， ，泰康人寿第一时间自动寻找客户， ，，，， ，对罹难职员举行逐一排查， ，，，， ，获悉北京市公安局燕山分局向阳路派出所所长李方洪在救助群众时不幸被水中电线击倒牺牲之后， ，，，， ，于昨日向李方洪眷属送上10万元慰问金。。。。 物流 启动备用车辆送达 大雨也让“看天用饭”的各家快递和物流企业遇到了一定的难题。。。。 顺丰速运北京地区相关认真人体现， ，，，， ，由于受大雨影响， ，，，， ，顺丰速运个体快递员的电动车被水浸泡导致车辆损坏的事务时有爆发， ，，，， ，在接到信息后， ，，，， ，顺丰速运实时调配备用车辆前往救援。。。。 韵达快递北京地区认真人方小金体现， ，，，， ，雨中配送会对快递配送带来一定的影响， ，，，， ，但当日降水量主要集中在黄昏以后， ，，，， ，和以白天配送为主的快递公司在时间上正好错开， ，，，， ，关于当日的配送影响并不大， ，，，， ，但由于当晚暴雨导致交通梗塞， ，，，， ，关于进京和出京的快件会有一定影响。。。。 关于电商而言， ，，，， ，北京的暴雨一定水平上影响了送货速率。。。。当当网相关认真人体现， ，，，， ，受暴雨影响， ，，，， ，当日配送量比平时镌汰至少10%， ，，，， ，而由于和当当网相助的家家快递公司在最后配送时主要使用电动车和摩托车， ，，，， ，很洪流平上阻止了交通梗塞的情形， ，，，， ，“个体快递公司在派件的时间改用自行车举行派送， ，，，， ，但对一些‘重灾区’以及注明加急的快件， ，，，， ，各快递公司为了清静起见， ，，，， ，会在提前通知客户的情形下阻止配送”。。。。 着实， ，，，， ，物流快递企业都提前备有针对极端天气的解决预案。。。。 顺丰速运每到雨季， ，，，， ，都会对各个分拨中心举行重点清静检查， ，，，， ，并在职员和车辆等方面都有储备， ，，，， ，包管随时有备用车辆待命， ，，，， ，快递员人手一份防雨装备。。。。但关于暴雨导致的航班延误， ，，，， ，属于不可控因素， ，，，， ，为了填补因延误损失的时间， ，，，， ，顺丰速运会加速整个快件落地之后的所有环节， ，，，， ，在车辆运输、中转、分拨等内部可调控的环节加速运转速率， ，，，， ，以求实时送达。。。。 而作为电商企业， ，，，， ，针对极端天气的配送也有响应的妄想。。。。当当网相关认真人体现， ，，，， ，针对极端天气， ，，，， ，当当网除了实时协调人力物力， ，，，， ，还会在网上登出响应提醒以见告主顾。。。。 4S店 短信提醒、免费检查 “尊重的客户， ，，，， ，涉水车辆容易泛起种种隐患， ，，，， ，我店从克日起开展专项免费检查活动， ，，，， ，请您尽快进店检查。。。。”昨日， ，，，， ，不少车主都收到了类似的短信， ，，，， ，一场大雨事后， ，，，， ，京城的4S店展现了其温馨的一面。。。。 记者昨日从京城多家4S店相识到， ，，，， ，暴雨之后， ，，，， ，不少车主因车辆被淹无法启动而向4S店求助。。。。为了最大限度地知足车主的需求， ，，，， ，京城大部分4S店售后部分都在加班加点地事情， ，，，， ，多位4S店认真人提醒宽大车主， ，，，， ，若是车辆有过涉水的履历， ，，，， ，纵然能正常启动， ，，，， ，车主最好也要到4S店对车辆举行一次周全检测。。。。 北京现代信发4S店的认真人告诉记者， ，，，， ，从上周六晚上最先， ，，，， ，店内就陆续接到客户的求助电话， ，，，， ，称车辆由于被水淹无法启动， ，，，， ，需要维修。。。。 “涉水车辆一定要尽快到4S店做检测， ，，，， ，”多家4S店的认真人告诉记者， ，，，， ，拖得越久， ，，，， ，修复难度越大， ，，，， ，若是座椅完全发霉， ，，，， ，想修复都不可了， ，，，， ，只能换掉。。。。 另外， ，，，， ，4S店提醒宽大车主， ，，，， ，一定要提前预约。。。。“从周日最先， ，，，， ，来店做检测的车辆会一连增多， ，，，， ，若是不提前预约， ，，，， ，会影响客户的提车时间， ，，，， ，”一家一汽丰田4S店的认真人体现， ，，，， ，因涉水缘故原由到4S店维修检测的车辆， ，，，， ，售后职员会凭证浸水的水平区分级别， ，，，， ，若是只是浸到地毯， ，，，， ，但未触及发念头和主要车载电子系统的车型， ，，，， ，被定为轻度浸水， ，，，， ，一样平常会优先处置惩罚， ，，，， ，优先让车主提车。。。。被雨水浸过车顶， ，，，， ，车内完全湿透的车型， ，，，， ，通常需要长时间修复。。。。 “轻度浸水的车型， ，，，， ，至少两天才可以提车 ；；而重度浸水如发念头已入水的车型， ，，，， ，按现在的排班最少要一个月以后才可以交车， ，，，， ，车主一定要做好时间上的准备。。。。”上述认真人说。。。。 旅馆会所 延迟退房、义务效劳 在此次特大暴雨中， ，，，， ，许多市民被困在路上， ，，，， ，不少旅游谋划场合向被困群众伸出了援助之手。。。。其中“北京红馆”会所对其时困在新街口， ，，，， ，特殊是赵登禹路和西直门一带的群众提供义务效劳， ，，，， ，包括简朴饮食和热水。。。。 作为北京旅游龙头行业的旅馆也纷纷资助雨中被困群众， ，，，， ，不少五星级旅馆均在暴雨时开放了旅馆大堂区域， ，，，， ，供周围被困群众避雨。。。。关于暴雨中的突发情形， ，，，， ，许多旅馆接纳步伐尽最大可能包管游客利益。。。。 金茂北京威斯汀大饭店位于东三环， ，，，， ，距离机场较近， ，，，， ，他们为在旅馆大堂吧被暴雨所困的客人提供延迟住房。。。。据该旅馆前厅部效劳职员介绍， ，，，， ，在接到因暴雨而作废的航班信息后， ，，，， ，旅馆方面在第一时间通知了住店客人。。。。暴雨当晚， ，，，， ，有一位游客突然生病， ，，，， ，需要去医院就诊， ，，，， ，但由于雨势太大， ，，，， ，游客打不到车， ，，，， ，于是旅馆方面资助安排车辆送这位游客去医院就诊。。。。 同时， ，，，， ，记者相识到， ，，，， ，面临突然来袭的暴雨， ，，，， ，许多旅游接待单位体现出了更多的效劳精神。。。。对此， ，，，， ，业内人士以为， ，，，， ，在特殊情形下， ，，，， ，尤其是紧迫危难中， ，，，， ，旅游从业者要将社会、人民利益放在首位。。。。旅游行业是北京的窗口行业， ，，，， ，面临众多来京游客， ，，，， ，更需把他们当完婚人来看待， ，，，， ，让他们在难题中感受到来自首都人民的眷注。。。。专业人士提醒， ，，，， ，旅馆等接待单位在遇到卑劣天气时， ，，，， ，不但要将效劳做好， ，，，， ，还要安排工程部分排查清静隐患， ，，，， ，以包管宽大游客的清静。。。。 百货阛阓 自然闭店直至三更 经由一场大雨， ，，，， ，有市民不禁叹息“北京的阛阓越来越有人情味儿了”。。。。记者视察得知， ，，，， ，由于突降暴雨， ，，，， ，大大都市肆都暂时接纳了自然闭店的步伐， ，，，， ，为滞留在店内的消耗者提供避雨场合。。。。其中向阳大悦城更是坚守到昨日破晓近2时。。。。别的， ，，，， ，雨伞外借、伞套供应、停车用度减免等步伐也受到市民赞许。。。。 崇文门新天下原定22时的闭店妄想被推迟到破晓0时。。。。“由于有主顾滞留， ，，，， ，我们暂时改为自然闭店， ，，，， ，在主顾所有离场之后才关门。。。。别的我们原妄想准备的100把应急雨伞很快就被借出了， ，，，， ，又从库房暂时拿了几批， ，，，， ，昨日一共借出了200多把雨伞。。。。”北京崇文门新天下百货市场部司理洪阳体现。。。。据相识， ，，，， ，由于昨日正值崇文门新天下百货“年中庆”， ，，，， ，“满额赠予礼金卡”的活动吸引了不少主顾， ，，，， ，因大雨滞留在店内的主顾数目也较量多。。。。 由于阛阓内冰场举行的冰球角逐近22时才竣事， ，，，， ，向阳路又是大雨“重灾区”之一， ，，，， ，向阳大悦城送走最后一批客人的时间已经靠近破晓2时。。。。 据介绍， ，，，， ，向阳大悦城昨日也接纳了自然闭店的步伐， ，，，， ，但直到破晓， ，，，， ，仍有20多名加入冰球角逐的选手和观众滞留在阛阓中厅， ，，，， ，期待大巴车接回旅馆。。。。由于阛阓夜间也有安保职员值班， ，，，， ，阛阓暂时决议开放中厅， ，，，， ，直至所有人所有上车脱离。。。。别的， ，，，， ，从阛阓到四惠东地铁站的班车也延伸运营1小时， ，，，， ，直到地铁停运才休息。。。。 向阳大悦城相关认真人体现， ，，，， ，每次遇到特殊天气， ，，，， ，阛阓都会自然闭店， ，，，， ，不会在营业时间竣事时驱赶主顾。。。。别的， ，，，， ，应急雨伞免费外借、延伸班车效劳时间也已经成为该阛阓应对极端天气的一直做法。。。。而在王府井hQ尚客百货内， ，，，， ，伙计为主顾找来塑料口袋套住鞋子避免进水 ；；在宜家家居卖场， ，，，， ，广播一次次提醒主顾怎样更快搭上出租车 ；；甚至有阛阓停车场的事情职员自觉减免住宿车停车费。。。。 送餐业 若有延迟照样赔偿 突降暴雨让京城餐饮业冰火两重天。。。。餐厅就餐主顾骤减， ，，，， ，许多餐厅提前关门， ，，，， ，但外卖营业火爆， ，，，， ，送餐效劳着实火了一把。。。。 昨日， ，，，， ，方先生一家的晚餐就是叫的必胜宅急送外卖。。。。他告诉记者：“一样平常我们一家三口周末都是外出聚餐， ，，，， ，效果昨日一场突如其来的暴雨让我们不得不改为叫外卖。。。。” 据相识， ，，，， ，只管雨量很大， ，，，， ，必胜宅急送和麦乐送两大洋快餐外卖营业不但没有受影响， ，，，， ，反倒异常忙碌。。。。只管这两家快餐巨头的北京认真人都不肯透露详细的送餐情形和数目， ，，，， ，但她们都体现暴雨没有影响到送餐。。。。 记者从麦当劳和百胜中国是业部相识到， ，，，， ，现在两大快餐巨头的外卖营业都是委托给第三方物流公司专门谋划。。。。这些第三方公司在天下漫衍有分公司， ，，，， ，统一订餐、实时派发， ，，，， ，都是经由严酷培训， ，，，， ，有应急预案准备。。。。 麦当劳相关认真人体现， ，，，， ，“RAYBET雷竞技订餐电话都是打到上海总部， ，，，， ，送餐效劳委托给第三方。。。。每个订餐主顾拨打电话后， ，，，， ，会被总部迅速派发到响应的送餐公司安排送餐。。。。我们对送餐公司有严酷的条约标准， ，，，， ，要求在30分钟内送到。。。。若是迟到， ，，，， ，送餐公司要给予主顾响应的赔偿”。。。。 金百万总司理邓宏告诉记者：“昨日我们有送餐营业的餐厅营业收入都比通常翻番， ，，，， ，没有开展送餐效劳的餐厅营业量都有所下降。。。。”而原来有些已经尝到外卖甜头的餐厅， ，，，， ，由于提前跟“抵家美食”和“美食送”两家公司签署了外送效劳的条约， ，，，， ，所有外送营业翻番增添。。。。“第三方送餐公司能够包管紧迫情形下的送餐到位。。。。若是仅靠我们自己餐厅的送餐员， ，，，， ，有时真是忙不过来。。。。”邓宏称。。。。 记者随后从专门送餐的“北京抵家时代餐饮治理有限公司”北京地区市场总监杨晓来那里获得了证实。。。。“昨日的送餐订单大幅增添， ，，，， ，可是由于雨水着实太大， ，，，， ，送餐大多迟到。。。。”杨晓来介绍， ，，，， ，在平时的送餐划定中， ，，，， ，要求送餐员在50-60分钟以内送到， ，，，， ，迟到凌驾5分钟， ，，，， ，就要免去客户的6元送餐费 ；；若是迟到时间更长， ，，，， ，还要接纳响应的打折。。。。但在昨日暴雨的情形下， ，，，， ，所有迟到的赔偿用度都由公司来肩负， ，，，， ，这也是让送餐员们能有用地包管自身清静。。。。 作者：钱瑜 崔启斌 刘伟 崇晓萌 王璀一 师兴 程铭劼 
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